Política de Reembolso – OfficialOfferbz
A OfficialOfferBZ, acessível pelo site https://officialofferbz.com/, valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições, prazos e procedimentos para solicitações de cancelamento, devolução e reembolso, em conformidade com as boas práticas de e-commerce e as políticas do Google Ads.
1. Direito de arrependimento
De acordo com as normas de proteção ao consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que:
- O produto esteja sem sinais de uso;
- Seja devolvido em sua embalagem original, quando aplicável;
- A solicitação seja feita dentro do prazo informado.
2. Condições para reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
- Desistência da compra dentro do prazo legal;
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do solicitado;
- Produto danificado durante o transporte.
Em todos os casos, a solicitação passará por análise antes da aprovação do reembolso.
3. Produtos não elegíveis para reembolso
Não serão elegíveis para reembolso:
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido;
- Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado;
- Solicitações realizadas fora do prazo estabelecido nesta política.
4. Processo de solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deverá:
- Entrar em contato pelo e-mail support@officialofferbz.com;
- Informar o número do pedido e o motivo da solicitação;
- Enviar, quando solicitado, fotos ou informações adicionais do produto.
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com orientações no prazo máximo de 7 dias úteis.
5. Forma de reembolso
Após a aprovação:
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a operadora de cartão, banco ou plataforma de pagamento;
- Taxas eventualmente cobradas por terceiros não são de responsabilidade da OfficialOfferBZ.
6. Cancelamento de pedidos
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, o cliente deverá aguardar o recebimento para então solicitar o reembolso conforme esta política.
7. Alterações nesta Política de Reembolso
A OfficialOfferBZ reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação nesta página.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou para iniciar uma solicitação, entre em contato:
📧 E-mail: support@officialofferbz.com
Ao realizar uma compra no site officialofferbz.com, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Reembolso.